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“新营业厅真不错，办理业务也方便多了。”近日，第一位客户办理完业务，在工作人员的带领下参观起了七里河新供电营业厅。

为了打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，进一步优化七里河区供电服务，满足人民群众更优质、更便捷的办电体验，1月24日，七里河供电新营业厅正式启用，开始服务客户。新营业厅面积348平米，位于七里河区西津东路657号（旧营业厅向东30米）。营业厅共有10名工作人员，服务区域420平方公里，服务用电客户16.3万余户，来该厅办理业务的客户群体相对固定，多以回族客户及老年人居多，主要以面对面服务客户为主。

一直以来，七里河供电营业厅始终坚持“五心”（用心、贴心、暖心、精心、细心）服务，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全心全意为美好生活充电、为美丽兰州赋能。2022年，七里河供电营业厅共接待客户2.32万人次，业务量6.81万件。对特殊需求客户进行个性化服务，协助处理急难问题53件，得到了客户的广泛认可和称赞。

今后七里河供电新营业厅将继续以客户为导向，坚持实用实效，把服务放在首位，以传统业务为核心，兼顾新兴业务推广和品牌文化展示，努力打造符合“三型一化”（智能型、市场型、体验型、线上线下一体化）的特色营业厅，用心用情服务好居民群众。

通讯员：火久亮 龚怡 编辑：贾丽娜（实习）

责编：朱映雪 审核：陈亚玲